Cinq garde-fous

Vous voulez jouer sans déraper : les outils de Luckyhands Casino

Jouez uniquement à partir de 18 ans : limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion, pause temporaire et rappels de temps de jeu sont dans chaque compte.

Fixer ma limite

18+

Cadre protecteur

L'essentiel du jeu responsable en cinq repères

Chez Luckyhands Casino, ces repères restent visibles et vérifiables, sans détour ni petits caractères.

Âge minimum

18+

Licence

Kahnawake Gaming Commission, KGC-3508

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Nos coordonnées

[email protected]

Cadre protecteur

Ce que vous gagnez avec des limites choisies à l'avance

Cinq réglages cohabitent dans votre compte Luckyhands Casino, modifiables à tout moment depuis les paramètres.

Fixez votre plafond

Un plafond encadre l'argent que vous versez sur le compte sur une période choisie. Activez-le avant votre premier dépôt, sans attendre une perte.

Quand une soirée dérape

Ce réglage borne le montant engagé sur les parties. Posez-le si vous constatez que les mises montent plus vite que prévu.

Fermer avant d'en avoir besoin

L'auto-exclusion ferme l'accès aux jeux pour la durée que vous choisissez. Demandez-la dès que le jeu cesse d'être un simple passe-temps.

Quelques jours de recul

Une pause suspend le jeu un moment, sans démarche longue ni justification. Prenez-la quand vous voulez simplement reprendre de la distance.

Rappels de temps de jeu

Les rappels affichent le temps écoulé pendant la session. Laissez-les actifs si vous perdez la notion des heures.

Réglage protégé

Réglez votre plafond avant de rejouer

Reprendre le contrôle

Ouvrez les paramètres de votre compte après connexion avec votre adresse e-mail. Vérifiez que vous êtes sur le bon profil avant de toucher au moindre réglage.

Cherchez l'onglet dédié

Descendez jusqu'à la rubrique consacrée au jeu responsable. Les cinq outils y sont regroupés, chacun avec sa description courte.

Dépôt ou mise ?

Choisissez ce que vous voulez encadrer : l'argent versé ou les mises engagées. Notez la période retenue, car elle détermine la portée du plafond.

Votre plafond en place

Validez votre choix, puis revenez à l'écran des réglages. Le plafond doit apparaître avec sa période ; dans le doute, écrivez à l'assistance.

Aide gratuite

À qui parler dans la même journée

Joueurs Info Service

Une ligne anonyme et gratuite, ouverte toute la semaine jusque tard dans la nuit, qui écoute les joueurs comme les proches, au prix d'un appel ordinaire. Le numéro figure sous ce texte. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs et à leur famille, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. Le contact est affiché plus bas. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen simple et un annuaire de tous les services d'aide disponibles en France, cité par l'Autorité nationale des jeux. Le lien vers cet annuaire est donné sous ce texte. evalujeu.fr

Quand ça bascule

Le jeu amuse encore, ou il pèse ?

Reconnaître tôt ce qui a changé évite d'attendre qu'un découvert vous l'apprenne. Poser une limite de dépôt ou une pause temporaire reste le premier geste, simple et réversible, avant que le jeu ne pèse sur votre quotidien.

Sept signaux à surveiller

Parcourez cette liste sans la noter, comme on relit sa propre semaine.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Un gain vous donne envie de rejouer tout de suite
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous empruntez pour alimenter le compte
Les sommes engagées dépassent votre budget loisirs
Vous rejouez pour effacer une perte
Le jeu prend la place d'un moment de repos

Garde-fous familiaux

Quand un mineur vit près d'un joueur

Vérification d'identité à l'ouverture

Notre accès est strictement réservé aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, ce qui bloque un compte ouvert par un mineur.

Bloquez les sites sur l'appareil familial

Installez un logiciel de contrôle parental sur l'ordinateur et le téléphone de la maison, avec le blocage des sites de jeux d'argent. Une session laissée ouverte suffit sinon à contourner votre vigilance.

Quand un proche s'inquiète

Parlez sans reproche : décrivez ce que vous observez, pas ce que vous supposez. Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme.

Une portée en France

Pause ou exclusion : quelle durée voulez-vous ?

Pause temporaire

Vous fermez l'accès au compte sur une plage courte, de quelques heures à quelques jours, sans rien renégocier ensuite. Elle se règle dans l'onglet jeu responsable de votre compte et ne bloque pas l'inscription chez un autre opérateur.

Et si je veux arrêter plus longtemps ?

L'accès aux jeux est coupé pour une longue période et aucune main humaine ne la raccourcit sur demande. La durée se choisit dans votre compte, et la reprise attend la fin du délai que vous avez vous-même fixé.

Quand l'envie revient trop souvent

Nommée Interdiction volontaire de jeux et tenue par l'Autorité nationale des jeux, elle court sur trois ans au minimum et sa levée doit ensuite être demandée. La démarche passe par le service en ligne, avec selfie dynamique et pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Au moment de bloquer

Pause, exclusion, fermeture : ce qui change

Puis-je modifier mes limites plus tard, et depuis quel écran ?

Oui : vos plafonds restent modifiables, mais uniquement dans la même rubrique de votre compte que lors de leur installation. Le casino ne les change pas à votre place, et vous ne passez pas par le support pour cela.

Une auto-exclusion chez ce casino bloque-t-elle les autres sites ?

Non. L'auto-exclusion posée dans votre compte ne couvre que ce casino. Pour fermer l'accès à l'ensemble des sites agréés par l'ANJ, aux casinos et clubs de jeux ainsi qu'aux comptes FDJ et PMU, il faut demander l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux.

Que se passe-t-il pendant une pause temporaire sur mon compte ?

Une pause suspend l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez, sans effacer votre profil. Le jeu redevient possible une fois cette période écoulée : c'est une coupure datée, pensée pour souffler, pas une fermeture.

Comment fermer mon compte définitivement ?

Oui, écrivez à [email protected] pour demander la fermeture définitive de votre compte. Précisez votre identifiant de connexion, c'est-à-dire l'adresse e-mail liée au compte, et le support vous indique la suite. La demande est volontairement distincte d'une simple pause.

Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge ?

Parce que le jeu est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. La vérification de votre pièce d'identité protège aussi vos retraits, puisqu'elle conditionne le versement de vos gains. Elle relève de la loi, pas d'un contrôle commercial.

Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin ?

Non. L'auto-exclusion choisie dans votre compte court jusqu'au terme de la période retenue, et aucune mainlevée anticipée n'est possible. C'est justement ce cadre ferme qui rend la mesure utile les soirs où l'envie revient.